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深圳泰嘉物流公司致力于提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的國際快遞服務(wù)
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服務(wù)概況 SERVICE PROFILE

 

泰嘉小包

泰嘉小包是深圳市泰嘉物流有限公司（Take send）為解決現(xiàn)有市場上國際郵政小包服務(wù)的一些局限性，以及跨境電商賣家的需求與痛點。結(jié)合了現(xiàn)代物流科技與保險服務(wù)，優(yōu)勢的海外派送資源等的一項更多方位的包裹服務(wù)。

專門服務(wù)于速賣通、ebay、亞馬遜、敦煌、wish、Cdiscoun六大主要電商平臺。

服務(wù)簡稱
泰嘉小包：TS-Packet

服務(wù)優(yōu)勢 SERVICE ADVANTAGES

 

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全自動化處理，提高處理時效。

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可與中郵掛號媲美，主要國家價格更有優(yōu)勢。

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申報價值和投保價值可不同
（例：申報10美金，投保1000人民幣）

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全程7-12個工作日

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發(fā)貨次日有預(yù)報信息上網(wǎng)，
3-5個工作日海外投寄上網(wǎng)


服務(wù)設(shè)計 SERVICE DESIGN

 

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DAY1

 

收貨,分揀,封裝

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DAY2

 

港車過港交香港空運(yùn)公司，直飛歐洲

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DAY3

 

到達(dá)清關(guān)

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DAY4

 

清關(guān)后海外郵局處理派送

服務(wù)時效 SERVICE TIME

 

泰嘉小包

國家 時效/天
美國 12-18天
德國 7-10天
西班牙 7-12天
英國 7-10天
法國 7-10天
意大利 7-12天
歐洲其他國 7-15天

服務(wù)限制 SERVICE LIMIT

 

不接受純電池、移動電源、配套電池、接受內(nèi)置；

不接受航空違禁品：磁鐵、易燃易爆物品、攻擊性武器、貨幣、反動淫穢報刊書籍及載體、仿牌、食物、藥品、動植物、茶葉、液體、粉末、顆粒、化學(xué)物品。



服務(wù)區(qū)別 SERVICE DIFFERENCE

 

（1）服務(wù)囊括速賣通、ebay、亞馬遜、敦煌、wish、Cdiscoun六大主要電商平臺；

（2）以上6大平臺的泰嘉小包可帶免費(fèi)保險服務(wù)，每個包裹投保金額范圍RMB 0-1000元。投保金額可與申報價值獨立分開保險理賠；

（3）包裹可跟蹤到目的國信息，不含妥投信息；

（4）服務(wù)覆蓋歐美19個主要國家。

歐美19國：奧地利、比利時、克羅地亞、丹麥、法國、德國、希臘、匈牙利、意大利、拉脫維亞、盧森堡、挪威、葡萄牙、斯洛文尼亞、西班牙、瑞典、瑞士、英國、美國


產(chǎn)品詳情 SERVICE DETAILS

 

計重模式 公斤價+單件處理費(fèi)。
重量限制 重量上限為3KG。
體積限制

（1）最大規(guī)格—長寬高之和小于90cm，最長邊小于60cm； 最小規(guī)格—14cm*9cm；

（2）圓筒形貨物：最大規(guī)格—直徑的兩倍+長度≤104 cm 單邊長度≤90 cm；

（3）最小規(guī)格—直徑的兩倍+長度≥17 cm，長度≥10 cm。
附加費(fèi) 無
跟蹤查詢 經(jīng)香港空運(yùn)去歐洲，清關(guān)后由海外郵政派送，用泰嘉TSL單號在泰嘉官網(wǎng)http://yxhuanyu.com/或17track官網(wǎng)http://www.17track.net/zh-cn查詢，發(fā)貨次日有預(yù)報信息上網(wǎng)，3-5個工作日海外郵局投寄上。
開查要求 需在郵寄投寄上網(wǎng)后50天內(nèi)在港后問題提交糾紛證明開檔查詢。
關(guān)稅相關(guān)

（1）單個包裹的申報價值＞22歐元，當(dāng)?shù)貙杖￡P(guān)稅, 可能需要收件人清關(guān)處理；

（2）短時間內(nèi)批量發(fā)給同一個收件人，當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)有可能產(chǎn)生關(guān)稅。是否產(chǎn)生關(guān)稅及產(chǎn)生關(guān)稅額度視所寄物品與海關(guān)相關(guān)政策法規(guī)而定。
保險理賠

該產(chǎn)品由我司自動幫客戶購買物流保險，自我司收到客戶簽署的此產(chǎn)品協(xié)議書正本原件后即開通權(quán)限發(fā)貨，客戶免費(fèi)享有限定保額內(nèi)保險服務(wù)。 協(xié)議書上準(zhǔn)確提供被保險人姓名（公司或個人）以及與之一致的銀行帳戶及帳號。在錄單時需填寫投保金額（上限1000RMB），如不填寫則默認(rèn)按申報價值投保。

（1）理賠事宜：

-1 客戶需在郵寄投寄上網(wǎng)后50天內(nèi)在港后問題提交糾紛證明開檔查詢；

-2 查詢郵局回復(fù)丟失或者查詢2個月內(nèi)無結(jié)果，泰嘉視為包裹丟失，客戶提供交易截圖和退款截圖等證明，由泰嘉提交給保險公司申請賠償。如有必要，被保險人有義務(wù)配合泰嘉進(jìn)行相關(guān)情況核實；

-3 通常在完整理賠資料提交后10個工作日內(nèi)，保險公司處理賠償結(jié)果直接把賠償款打到被保險人銀行賬號，如被保險人與被保險人銀行賬戶信息不匹配或者無效等原因?qū)е聼o法收到賠償款，與泰嘉無關(guān)?？赡軙?dǎo)致該票貨物賠償失??；

-4 如需更換被保險人以及被保險人賬號，需向業(yè)務(wù)員索取產(chǎn)品協(xié)議說明書重新填寫簽署提交。

（2）賠償標(biāo)準(zhǔn)：

-1 投保金額比交易證明和退款證明上的價值低或者一致，按客戶投保金額賠償；

-2 投保金額比交易證明和退款證明上的價值高，保險公司會視為投保誠信問題不予理賠；

-3 非協(xié)議書內(nèi)提到的六大電商平臺的包裹，無法理賠，保險無效；

-4 海關(guān)扣貨，安檢扣貨，或者貨物損壞，部分貨物丟失，不在保險范圍內(nèi)，無法理賠。
退件相關(guān) 無退件服務(wù)。
禁限寄物品 純電池、移動電源、配套電池、磁鐵、易燃易爆物品、攻擊性武器、液體、粉末、顆粒、化學(xué)物品、食物、藥品、動植物、茶葉、仿牌、文件、貨幣、反動淫穢報刊書籍及載體等以及其他航空和國家禁限運(yùn)的物品。

服務(wù)常見問題 COMMON PROBLEMS

 

因為泰嘉小包其中一個很大的服務(wù)優(yōu)勢是由泰嘉自主免費(fèi)幫客戶購買第三方保險，保險涉及到被保險人及其銀行賬號信息，保險公司要求必須要簽訂協(xié)議。

泰嘉小包是由泰嘉利用渠道資源和保險資源整合而成的專線小包渠道，在平臺物流渠道選擇其他方式或者自定義的物流方式。


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