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亞馬遜FBA物流攻略：賣家面對退貨問題該如何處理?

李俊松???發(fā)布時間：2019-08-01 16:24:14

　　在亞馬遜開店的賣家，都會遇到各種退貨問題，貨物一旦被退會FBA倉庫，那么可能出現(xiàn)無法上架出，需要退貨換標或者直接退貨、銷毀，接下來還得面臨倉儲費、管理費、銷毀費等各種免費，真是讓人焦頭爛額。

亞馬遜FBA物流公攻略

　　那么FBA賣家們清楚自己的產(chǎn)品為什么會出現(xiàn)退貨換標的情況嗎，又清楚FBA退貨的訂單應該怎么處理嗎?
 

　　亞馬遜賣家FBA退貨換標的原因：

　　1、客戶投訴、差評導致帳號被永久關停。

　　2、LISTING審核不合格。

　　3、商品涉及仿牌、侵權，導致帳號被封。

　　4、產(chǎn)品包裝損壞，無法當做新產(chǎn)品入FBA。

　　5、賬號被關或投訴，更換新帳號銷售。

　　6、A帳號銷量不佳，更換高質量B帳號銷售。

　　7、國內發(fā)貨后，標簽錯誤致無法銷售，需重新上架。
 

　　亞馬遜賣家面對退貨問題該如何處理?

　　第一種：買家已經(jīng)收到貨物：

　　1、FBA訂單引起的退貨問題，貨會退回FBA倉庫，F(xiàn)BA會處理。賣家可以聯(lián)系FBA把貨取回倉庫，待買家把貨退回后再退款處理。

　　2、退回來的貨物，如果沒有破損，可以聯(lián)系亞馬遜重新貼標簽再次銷售，如果已經(jīng)損壞，亞馬遜會提示您這個產(chǎn)品已經(jīng)不可再銷售。

　　您可以讓亞馬遜銷毀，或者讓第三方海外倉公司運回國內，或者讓可以提供維修退貨服務的第三方海外倉公司幫忙處理。

　　第二種：買家還未收到貨物：

　　1、如果您的貨在貨代那沒正式發(fā)出，能截回來就截回來，給買家作全額退款處理。

　　2、如果已經(jīng)發(fā)了截不回來的話，那建議您跟買家協(xié)商，說貨現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)出去了，等買家收到貨后，看喜不喜歡再決定是不是不要貨了。

　　3、如果買家還是不同意，就要現(xiàn)在處理的話，可以酌情自己的產(chǎn)品成本跟買家協(xié)商僅退部分的款，貨就免費贈送給買家了，以此來減少損失。

　　遇到FBA退貨問題，要放寬心態(tài)，盡可能找到既能減少自己損失，又能妥善安撫賣家情緒的辦法。
 

　　如果退回國內怎么寄最省錢?

　　貨物如果單獨發(fā)回國內，物流成本肯定比較昂貴。針對這個問題，如果賣家在海外當?shù)赜邢嚓P負責人或者認識的人，可以叫他們把退貨積累起來，再統(tǒng)一寄會國內。

　　如果無法使用海外倉，可以與當?shù)厣碳液献?，將貨物統(tǒng)一退到商家這里，然后集中使用國際快遞或海運發(fā)貨寄回國內，這樣也能有效的降低物流成本。

　　一般來說，國際快遞價格比較昂貴，雖然時效較快，但是物流成本高昂。因此，建議大家最好選擇國際海運，大批量郵寄回國，節(jié)省運輸成本。
 

　　亞馬遜賣家面對退貨問題該如何處理?使用亞馬遜FBA面臨退貨問題，確認不少人煩惱，特別是退貨過多，導致賬號發(fā)生異常情況，這樣貨物只能選擇銷毀或者打包回國。因此，在憑條運營中，我們盡量減少退貨概率的產(chǎn)生，減少退貨量，從根本上避免退貨產(chǎn)生的各種問題。

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